Política de Devoluciones y Reembolsos
En Mustela, su satisfacción y el cuidado de la piel de su familia son nuestra prioridad; por ello, dispone de un plazo de 30 días para realizar devoluciones si el producto no cumple con sus expectativas.
Solicitud de Retorno
Inicie sesión en su cuenta y complete el formulario de devolución indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
Preparación del Paquete
Asegúrese de que los productos estén sellados, en su empaque original y debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte.
Envío de Productos
Pegue la etiqueta de retorno generada y entregue el paquete en el punto de recolección autorizado más cercano a su domicilio.
Procesamiento de Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing